南京家政,南京保姆公司,南京保姆價格多少錢保姆 保姆 ,又可以叫保母,是家政服...

打開客服菜單
av大帝

News Center

當前位置:公司av大帝 > 行業動態 > 流量巨頭相繼殺入家政O2O春寒料峭
流量巨頭相繼殺入家政O2O春寒料峭
編輯:南京家政 時間: 2018-12-24 08:42 瀏覽量: 26

  用補貼還是用資源,如何換來家政阿姨的真心?過去靠小廣告、中介公司等傳統找家政人員的方式似乎早已過時。現在更多的人已經適應打開手機App或者微信端,30秒輕鬆下單,坐等阿姨上門服務。O2O的興起改變了傳統家政行業的生態圈,也讓其走上變革的快速路。事實上在“互聯網+”的風口下,懶人經濟催火了家政O2O,也讓其備受資本市場熱捧。從藍馳創投注資雲家政、祥峰投資領投阿姨幫,到近期管家幫獲1.2億元人民幣B輪融資,從這種“創建O2O公司—解決用戶家政需求—獲得融資”的模式來看,家政O2O的創業春天還在繼續。不過也有人開始在這場夢中醒悟。孫黎是雲家政的聯合創始人,去年年底獲得了藍馳創投數千萬美元的A輪融資,但他近日向新快報記者證實,已於今年3月離開雲家政,其中一個原因是,隨著流量巨頭進入,已看淡垂直家政O2O的發展前景。誠然,垂直家政O2O的融資熱潮並未過去,但作為先行者,孫黎的舉措無疑又為這個風口領域拉響了警報。前景預計明後年才是真正的爆發年廣州市婦聯發布的《廣州市家庭服務基本現狀調查報告》顯示,目前廣州地區的家政服務員缺口已達30萬人。而企鵝智酷《首份二三線城市互聯網跨界報告》中,可以看到目前線下家政服務對網上預約的支持力度仍然很低,特別在二三線城市,反饋“支持度較高”的用戶占比近一成。“城市對家政阿姨有著強烈的剛需需求,”e家幫創始人熊斌表示,在移動互聯網加速連接傳統產業的當下,家政O2O很自然地成為創業者和風投資本眼中的“香餑餑”。目前,市場上基於家政O2O的創業公司不斷湧現,雲家政、阿姨來了等創業稍早的公司已經獲得A輪融資,而阿姨幫和e家潔則分別在去年10月底和今年2月15日宣布獲得數千萬美元B輪融資。按照對市場需求和供給的分析判斷,目前還沒有達到家政服務的爆發點,預計2016年—2017年才會迎來家政市場真正的爆發年。痛點初創公司難以抗衡流量巨頭“在剛需的刺激下,家政O2O行業仍有很大發展空間,但具體到垂直家政O2O,可能發展前景就沒有預期中好了。”在孫黎看來,雖然仍有不少家政O2O公司在今年拿到融資,但實際上對於公司而言,發展趨勢已經趨於平緩。據悉,目前雲家政的合作門店已經超過了2400家,登記在案的家政人員也達到了30萬人,在去年年底獲得了藍馳創投數千萬美元的A輪融資。不過這位曾想把雲家政打造成一個家政服務類淘寶的的創業者孫黎稱,隨著58同城、大眾點評等流量巨頭進入,已看淡垂直家政O2O的發展前景。他還明確,即便日後重新創業,也暫時不考慮家政領域了。繼去年11月58同城發布全新品牌“58到家”,宣稱未來三年將投入3億美元推進該業務後,大眾點評、美團、京東、360等也相繼進軍到家服務領域,並推出了各自的到家服務平台。孫黎表示,目前家政用戶需求仍是以存量剛需為主,在缺乏頂層巨頭的時候,初創型的垂直家政O2O公司通過改造線下家政門店可以獲得快速發展,但隨著流量巨頭進入後,無論門店資源還是用戶資源很快就被導到巨頭的平台,“垂直家政O2O如今更像擰幹毛巾時的中間一段,一方麵遭受在線上巨頭壓榨,另一方麵麵臨線下傳統門店轉型的反滲透。”相關數據顯示,美團用戶數超2億,日活逾兩千多萬,大眾點評用戶點評數量累計超過6000萬,360手機助手坐擁6億用戶,百度雲用戶數突破兩億……如此龐大的用戶量說明,巨頭們一旦推出O2O平台便擁有海量用戶群體。家政無憂創始人屈健強認為,家政O2O都通過大數據給阿姨帶來了更多的訂單,所以阿姨都衝著比以往更多的訂單量加入了平台。58到家的家政部門負責人李楹曾表示,58到家在招聘阿姨上隻有轉化成本,沒有獲取成本。這意味著58並不需要像初創公司一樣,派出不少人力到阿姨集中的地點去招聘。58同城的簡曆庫讓他們打一通電話就能夠找到想要的潛在阿姨資源,他們所要付出的成本隻在於如何說服阿姨加入58到家。展望一場補貼價格戰難以避免誠然,隨著巨頭介入,留給初創型垂直家政O2O公司的發展時間已經不多,加上去年下半年以來資本進入帶來的躁動,業界普遍認為,一場類似“打車大戰”式的價格戰似乎不可避免。阿姨幫創始人萬勇曾預測,今年家政O2O會迎來城市擴張上的競賽和布局,可能會出現另外一個“打車大戰”。“在整個行業還沒到爆發的時候,目前家政行業都在爭奪線下資源,待線下資源布局完成,才是‘打車大戰’的爆發期。”孫黎表示,家政行業會出現類似淘寶、天貓一樣平台模式的家政企業,他們將占據70%-80%的市場,其他垂直類平台占據10%-20%,最後5%-10%的傳統家政公司依然存在,但會以社區店、連鎖品牌形式存在。孫黎此前則表示,真正高潮會在2015年中或下半年到來。熊斌認為,家政行業的特點就是很容易產生用戶黏性,一般來說用戶都是不想頻繁地更換阿姨,很多時候用戶第一次選擇的阿姨就是未來長期服務的阿姨。而在吸引新用戶上,補貼、價格戰肯定是最容易手段。因此,未來價格戰一方麵將針對不是剛需用戶的臨時訂單,而是針對後端阿姨的爭奪。以58到家為例,為了爭取家政阿姨,不但不收取任何傭金,還會給家政阿姨額外的獎金獎勵。每個月獎金1300元,好評率在95%以上的還會額外獎勵700元。按照傳統家政公司每個小時會從阿姨手中抽走5至10元的傭金而且沒有任何獎金,家政阿姨在家政O2O公司的月收入會比在傳統家政公司高出1000至2000元。不過屈健強最近則在反思,阿姨一開始就是衝著賺補貼來的,被慣壞了後再取消補貼,阿姨還願意嗎?補貼的錢總有燒完的一天,如果補貼不取消,隻能在用戶端消化掉,那是硬生生地提價。那有什麽方式可以既少燒錢,又能讓阿姨長期願意留在平台上呢?方向不缺用戶和資源,關鍵還在服務對於屈健強的疑問,孫黎認為目前家政O2O市場不缺服務資源,也不缺用戶,缺的是在服務資源基礎上的好資源。目前家政O2O的商業模式主要有三種,第一種是中介平台模式,典型代表是雲家政,利用信息渠道和管理係統幫助各個散戶匹配訂單。第二種是中介垂直模式,典型代表是早期的e家潔、阿姨幫,將阿姨網羅在自己平台賣服務。第三種是自有垂直模式,典型代表是小馬管家以及最近冒出的三個管家,其商業模式為公司自己培訓阿姨為用戶提供上門服務。孫黎認為,在巨頭不斷擠壓下,單純做規模的意義已經不大了,未來隻有更垂直的家政O2O公司,才能在巨頭的夾縫中生存並突圍。“雖然巨頭們的流量和資金優勢會對其發展產生影響,但並非決定性的因素,家政行業拚的還是服務,巨頭在這方麵短時間內很難培養出來。”因此,他認為未來家政O2O企業需要加強對家政阿姨的培訓環節。事實上,av大帝也可以看到,不少初創企業紛紛把融資所獲的資金重新投入到服務建設中去。1四類家政O2O模式分析打車軟件模式代表企業:e家幫特點:可按評分主動挑選優質服務融資情況:成立之初就獲得了移動互聯網投資孵化機構創新穀的數百萬元投資,現在正在洽談A輪融資與律師、醫生和商業顧問等有相對應的牌照來體現收入價值不同,阿姨們缺少一個可跟收入掛鉤的牌照,使她們的收入不能市場化。因此e家幫想到了通過“打車軟件”的模式,來為阿姨們提高用戶匹配量。進入e家幫的微信服務號頁麵,點擊“我要預約”就可進入預約鍾點工或者阿姨。其中,服務明細一目了然,包括服務頻率,每周一次、兩周一次保潔類型,日常保潔、大掃除、新居開荒房屋大小麵積等等。用戶通過微信服務號發一個訂單,自動推送到阿姨的手機APP,五個阿姨可以進單,用戶可以選擇最好的阿姨下單,實現一分鍾找到稱心阿姨。在廣、深地區是一個家政鍾點工的平台,也是家政O2O的服務號,有近百萬粉絲。“av大帝希望用戶和阿姨之間的溝通是人性化的,能夠多次合作,而不是一次性消費。”熊斌表示,e家幫的平台希望和用戶保持一個良好的粘性,使每一個阿姨的信息都公開透明化,並設置考評機製提升阿姨專業素質。點評:家政市場的核心是服務品質,通過合理的評分機製為阿姨提升價值變現,比燒錢拚補貼來得更實際。但問題在於家政並非高頻次日常生活服務,如何留住明星阿姨可能是e家幫日後需要考慮的問題。自有垂直模式2代表:小馬管家特點:主打“輕管家”融資情況:2015年1月份獲得由經緯創投投資的數百萬美元A輪融資作為一家自營家政O2O平台,目前小馬管家服務人員總數為200人左右,男女比例為5:5,其主打“輕管家”的概念,是一家致力於打造O2O管家服務的互聯網公司。小馬管家在家政O2O領域推行了幾點創新,如引入男家政員顛覆既有家政O2O平台付費模式,以居室定價,消費者可提前付款,避免出現磨洋工問題同時,在操作流程方麵,家政人員的所有環節和時間都將被係統監控,既可監督家政人員的服務流程,進一步提升服務品質,同時避免糾紛問題。不足在於,管家服務用戶一般為高端群體,但小馬管家家政人員大多是年輕男女,是否能為30-50歲之間的已婚人群普遍接受有待考量。點評:由於家政人員受教育水平有限且數量巨大,因此家政人員的管理問題可能是小馬管家等自營家政O2O平台麵臨最大的問題。此外,由於涉及家政人員的招募和線下門店的布局,相比其他家政O2O平台,小馬管家的模式更“重”,其規模發展速度相比其他O2O平台慢。中介垂直模式3


  


標簽:
  • 價格透明

  • 專業培訓

  • 家政保險

  • 實名認證